Conditions d'utilisation

Exploitant

Drive Morocco est exploité par One Prose, agence de marketing enregistrée à Tanger, Maroc. Adresse : Perla Oficinas, 1er étage Nº4, Avenue Mohammed V, Tanger 90000, Maroc. Email : contact@drivemorocco.com. WhatsApp : +212 639 031 899.

Nos services

Nous proposons des services de chauffeur privé et des circuits personnalisés à travers le Maroc. Chaque réservation comprend un chauffeur professionnel francophone, un véhicule premium entretenu, le carburant, les péages, une assurance tous risques et de l'eau minérale. L'hébergement, les repas, les entrées de monuments, les guides locaux et les pourboires sont exclus sauf mention expresse dans votre devis.

Processus de réservation

Une réservation commence par une demande via nos formulaires ou canaux de messagerie. Nous confirmons la disponibilité et vous envoyons un devis sur mesure. La réservation devient ferme uniquement lorsque vous confirmez par écrit (email ou WhatsApp) et que tout acompte convenu a été reçu. Avant cela, les tarifs et la disponibilité restent indicatifs.

Tarification

Les tarifs des circuits sont indiqués en EUR par véhicule, pas par personne. Les tarifs voiture avec chauffeur sont eux aussi indiqués en EUR par jour. Le tarif journée couvre jusqu'à 8 heures de conduite effective par jour. Cette limite concerne le temps passé sur la route et non la disponibilité du chauffeur, qui reste à votre disposition tout au long de la journée. Tout temps de conduite supplémentaire est convenu à l'avance et facturé séparément au tarif convenu. Tous les prix incluent le carburant, les péages, l'assurance, la prise en charge et la dépose à l'hôtel ou à l'aéroport et l'eau minérale. Les prix affichés pour nos circuits fixes sont définitifs. Les tarifs des voitures sont indiqués comme un prix « à partir de », basé sur un seul trajet tel qu'un transfert aéroport ou un déplacement au sein d'une même ville, et varient selon la distance parcourue. Les circuits personnalisés sont établis sur devis, calculés à partir des distances des transferts entre villes et du nombre estimé de jours passés dans chaque ville.

Paiement

Les modalités de paiement sont précisées dans votre devis individuel. Nous acceptons généralement virement bancaire, espèces à l'arrivée ou tout autre arrangement convenu par écrit. Les factures sont émises sur demande et conformes au droit fiscal marocain.

Politique d'annulation

Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant la prise en charge ou le départ. Annulations de 14 à 7 jours avant : remboursement de 50 %. Annulations à moins de 7 jours : non remboursable. Le report est gratuit sous réserve de disponibilité. Si nous devons annuler pour cause de force majeure, vous recevez un remboursement intégral ou un report sans frais supplémentaires.

Responsabilités du client

Vous vous engagez à être au point de prise en charge à l'heure convenue, à présenter une pièce d'identité valide à la demande du chauffeur, à respecter le chauffeur et les autres passagers, et à ne pas transporter d'objets illicites dans le véhicule. Tout comportement agressif, menaçant ou perturbateur envers le chauffeur, ainsi que la consommation de drogues illicites dans le véhicule, constitue un motif de fin immédiate du trajet sans remboursement. Pour des raisons de sécurité, le chauffeur peut également refuser de poursuivre le service si le comportement d'un passager met en danger le chauffeur, les passagers ou le véhicule.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur du service réservé, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. Nous ne sommes pas responsables des événements de force majeure (météo extrême, troubles civils, fermetures de routes, grèves), des pertes causées par votre propre fait, ni des dommages indirects ou consécutifs. Nous disposons d'une assurance couvrant les passagers durant le trajet.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de drivemorocco.com (textes, photos, logos, design) est la propriété de One Prose ou de ses concédants et est protégé par le droit d'auteur. Toute copie, redistribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc.

Litiges

Tout litige qui ne pourra être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Tanger, Maroc. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez également les protections impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ponctuellement. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications s'appliquent aux réservations effectuées après la date de publication ; les réservations antérieures restent régies par les conditions en vigueur à la confirmation.

Contact

Une question sur ces conditions ? Email contact@drivemorocco.com ou WhatsApp +212 639 031 899. Adresse postale : One Prose, Perla Oficinas, 1er étage Nº4, Avenue Mohammed V, Tanger 90000, Maroc.